Tartu mnt. 24 (Sissepääs Liivalaia poolt) 
Lojaalsusprogrammi reeglid
Osalemise ning boonuspunktide kogumise ja kasutamise tingimused
Boonustega kuni 30% tellimusest
Kehtivusaeg 12 kuud
registreeru aadressil
join.roses.ee
või kinnita osalemisega nõustumist tellimuse vormistamisel või isiklikul kontol.
1. Üldtingimused
1.0. ROSES.EE lojaalsusprogramm kuulub ettevõttele ONE Management OÜ ja seda haldab ONE Management OÜ (edaspidi — ROSES.EE).
1.1. Käesolevad reeglid sätestavad ROSES.EE lojaalsusprogrammis osalemise tingimused.
1.2. Programmis osalejaks saab iga klient, kes on sooritanud ostu ROSES.EE poes, registreerunud süsteemis või läbinud registreerimise aadressil join.roses.ee ning kinnitanud oma nõusoleku osalemiseks, näiteks märkinud tellimuse vormistamisel või isiklikul kontol vastava linnukese.
2. Programmi tasemed ja boonuspunktid
| Tase | Ostude summa (€) | Boonusraha |
|---|---|---|
| 1. New Bloom | 0–50 | 3% |
| 2. Blooming Bud | 50–150 | 4% |
| 3. Honorary Guest | 150–300 | 5% |
| 4. Loyal Blossom | 300–500 | 6% |
| 5. VIP Blossom | 500–750 | 7% |
| 6. Elite Bloomer | 750–1000 | 9% |
| 7. Prestige Bloom | 1000–1500 | 11% |
| 8. Royal Bloom | 1500+ | 13% |
3. Boonuste kogumine
3.1. Boonuseid arvestatakse ainult lõikelillede, kimpude, lilleseadete ja potitaimede ostmisel. Boonuseid ei arvestata allahinnatud toodete, kampaaniapakkumiste ega kohaletoimetamisteenuste eest.
3.2. Kui ostu eest tasutakse osaliselt boonuspunktidega, arvestatakse boonusraha ainult ülejäänud rahas tasutud summalt.
4. Boonuste kasutamine
4.1. Boonustega saab tasuda kuni 30% järgmise tellimuse maksumusest, kui kampaania tingimustes ei ole sätestatud teisiti.
4.2. Boonuste kasutamise miinimumsumma on 3 €.
4.3. Boonuseid ei saa vahetada rahaks, anda üle teisele isikule ega ühendada teiste osalejate boonustega.
5. Boonuste kehtivusaeg
5.1. Kõik kogunenud boonused kehtivad 12 kuud alates nende arvestamise kuupäevast.
5.2. Pärast nimetatud perioodi tühistatakse kasutamata boonused automaatselt ja neid ei saa taastada.
6. Tagastused ja boonused
6.1. Toote tagastamisel tühistatakse selle ostu eest arvestatud boonused.
6.2. Kui tasumisel kasutati boonuseid, ei tagastata neid osaleja boonuskontole.
6.3. Raha tagastatakse ainult sularahas või pangakaardiga tasutud summa ulatuses. Kui ostu eest tasumisel kasutati boonuseid, siis neid ei tagastata ning need tühistatakse taastamisvõimaluseta.
7. Programmi tingimuste muutmine
7.1. ROSES.EE jätab endale õiguse muuta reegleid, boonuste arvestamise ja kasutamise korda ning programmi osalejate tasemeid. Kõiki osalejaid teavitatakse e-posti teel vähemalt 1 päev enne uute reeglite jõustumist. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel ROSES.EE veebisaidil, kui ei ole sätestatud teisiti.
8. Vastutuse piiramine
8.1. ROSES.EE ei vastuta tehniliste rikete, boonuste arvestamise viivituste ega boonuste kasutamise võimatuse eest põhjustel, mis ei sõltu ettevõttest. Kõiki ROSES.EE sisemistest protsessidest põhjustatud tõrkeid käsitletakse vääramatu jõu asjaoludena ja neid ei hüvitata.
8.2. ROSES.EE jätab endale õiguse ajutiselt peatada või lõpetada kliendi osalemine lojaalsusprogrammis, kui klient levitab valeinfot, teeb ettevõtte mainet kahjustavaid toiminguid või avalikke avaldusi, mis sisaldavad ebatäpset teavet kaupade ja teenuste kvaliteedi kohta. Blokeerimisotsus tehakse pärast sisekontrolli, mis peab lõppema mõistliku aja jooksul. Kontrolli ajaks võidakse kliendi osalemine lojaalsusprogrammis peatada. Sellistel juhtudel tühistatakse boonused taastamisvõimaluseta. Kliendil on õigus taotleda blokeerimisotsuse läbivaatamist klienditoe kaudu.
9. Privaatsus ja isikuandmete töötlemine
9.1. Programmis osalemisega nõustub klient oma isikuandmete töötlemisega kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
9.2. Klientide isikuandmeid kasutatakse ainult lojaalsusprogrammi haldamiseks, boonuste arvestamiseks ja teavituste saatmiseks.
9.3. ROSES.EE ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel. Lojaalsusprogrammi haldamiseks võib ROSES.EE kasutada kolmandate isikute teenuseid, nagu Restaurant Automation Limited ja SendPulse Inc. Sellistel juhtudel töödeldakse klientide andmeid nende teenuste privaatsuspoliitikate kohaselt.
9.4. Kliendil on õigus taotleda oma andmete kustutamist, saates vastava taotluse ROSES.EE klienditoele. Lojaalsusprogrammi raames töödeldavaid isikuandmeid säilitatakse kuni 36 kuud alates kliendi viimasest tegevusest. Pärast seda kustutatakse andmed automaatselt, kui seadus ei nõua teisiti.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse klienditoe kaudu:
[email protected],
+372 57 87 61 69.
10.2. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon:
[email protected].