Клиент – любое физическое или юридическое лицо, которое приобрело товар в интернет магазин roses.ee

Получатель – любое физическое или юридическое лицо, которому будет доставлен товар

Продавец – юридическое лицо ONE Management OÜ продающий товар на сайте roses.ee

Курьер – человек, который работай в магазине ROSES.EE и доставляет заказы Клиентам.

ДОСТАВКА:

1. Доставка курьером осуществляется в будние дни с 08:30 до 21:30, в субботу и воскресенье с 10:30 до 19:30. Продавец оставляет за собой право изменить график доставки не более чем на 60 минут.
2. Доставка только по Таллинну и Харьюскому уезду, но не более 15 км от магазина (Tartu mnt. 24, Tallinn).
3. Временной интервал доставки выбирается при заказе и не меняется. Все примечания в поле “примечание” выполняются по возможности и не являются обязательными к исполнению.
4. Выбирая тот или иной временной интервал Заказчик гарантирует, что Получатель находится в указанное время по обозначенному адресу.
5. Курьер ожидает Получателя не более 5 минут, в течение которых Курьер пытается связаться с ним всеми доступными способами.
6. В случае отсутствия Получателя по указанному адресу и в указанное время, Курьер уполномочен передать заказ третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы и прочая, если сочтет это возможным).
7. Если связаться с Получателем для уточнения информации по доставке заказа не удастся и передать заказ иными способами не представится возможным – заказ возвращается в  магазин по адресу Tartu mnt. 24, Tallinn. Срок хранения 24 часа. Затем заказ утилизируется.
8. Повторный выезд Курьера платный, минимальная стоимость повторной доставки 5 евро, время доставки согласно графика курьера.
9. Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как заказ выполнен в полоном объеме. Срок хранения заказа в магазине по адресу Tartu mnt 24, Tallinn – 24 часа, по истечению которых заказ утилизируется.
10. Заказы принимаются к исполнению только после 100% предоплаты. Основанием для выполнения заказа может считаться поступления денежных средств на расчётный счет продавца.
11. Неоплаченные заказы хранятся в течение 2 часов после указанного времени самовывоза. Далее заказ аннулируется.
12. Заказы готовятся точно по времени, указанному в заказе. Если вы хотите забрать его раньше или опаздываете, пожалуйста, предупредите об этом оператора по электронной почте order@roses.ee или по телефону. Время ожидания самовывоза до 15 минут от выбранного времени заказа.

ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

• Если в оформлении заказа не правильно указан телефон и/или адрес получателя (курьер доставляет заказ по адресу и не учитывает почтовый индекс, указанный в заказе)
• Если получатель отказывается принимать заказ, находится по другому адресу, отказывается согласовать время получения заказа.

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА:

Минимальное время аннулирования – 5 часов. При отказе от заказа менее чем за 5 часов денежные средства не возвращаются.

Курьерской доставки “Мишка” и более 10 км от адреса магазина Tartu mnt. 24, Tallinn возможно отмена за 12 часов. При отказе от заказа менее чем за 12 часов денежные средства не возвращаются.

При отсутствии заказанного клиентом товара или если замена товара не подходит, заказ аннулируется. Заказ можно аннулировать как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа клиент информирует в течение рабочего дня магазина. В случае частичного аннулирования Продавец может спросить пожелания Клиента в части исполнения оставшегося заказа – выполнять или тоже аннулировать.

При аннулировании заказа уплаченная Клиентом сумма возвращается так быстро, как это возможно, но не позднее 14 дней с момента подтверждения аннулирования заказа.

Для использования права на 14-дневный возврат товар не может быть использован иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, и чем это было бы разрешено для тестирования в физическом магазине. Если товар был использован иным способом, чем для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, или на нём имеются признаки использования или расхода, Продавец имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением ценности товара. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или представить доказательства того, что он в обозначенный период передал товар доставщику товара. Продавец при получении возвращаемого товара возвращает покупателю все полученные на основании договора платы немедленно, не позднее, чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от товара. Продавец может отказываться от произведения возврата до тех пор, пока не получит оговоренную в договоре вещь или пока покупатель не представит доказательства того, что он отправил вещь обратно – это зависит от того, что произойдёт раньше. Если покупатель чётко выбрал отличный от предложенного Продавцом самого дешёвого способа доставки, Продавец не обязан возмещать Клиенту расходы, превышающие затраты на обычный способ доставки. Продавец имеет право отказаться от сделки по продаже или потребовать у Клиента возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже его рыночной стоимости.

Продавец имеет право при необходимости отказаться от заказа, вернув покупателю всю уплаченную сумму в любой момент.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ:

В соответствии с законодательством о потребительской защите Республики Эстония (26.04.12, № 1-1 / 12-019) не распространяется гарантия и право на возврат скоропортящегося товара, включая цветы.

14-дневное право отмены не распространяется на товары (закон § 53 lg 4) подготовленные под индивидуальные потребности покупателя и на предоставленных условиях самого покупателя (по критериям потребителя), являющимися скоропортящимся продуктом.

ИНСТРУКЦИЯ СВЕЖЕСТИ ОТ ROSES.EE

Каждому человеку хочется, чтобы букет, подаренный близким человеком или приобретенный для украшения интерьера и поднятия настроения, радовал как можно дольше. Но к сожалению, цветы недолговечны, и стоимость букета непропорциональна длительности его жизни. Важно знать, что срезанные цветы – живые и остро реагируют на температурный режим и влажность воздуха. Оптимальная температура для максимальной сохранности срезанных цветов +2…+7 градусов. Каждый сорт имеет свой срок жизни, соответственно, разные компоненты сборного букета имеют разный срок увядания. Если Вы хотите, чтобы букет или композиция радовали максимальное количество времени, Вам помогут наши рекомендации по уходу:

1. Сделайте косой срез стеблей, под углом, примерно, 45 градусов, на 2-3 см острым ножом или секатором. Такой срез значительно увеличит поверхность для адсорбции воды растением.
2. Обновляйте косой срез стеблей при каждой смене воды, которая должна проводится ежедневно, если не используется специальная подкормка для срезанных цветов. Мойте вазу с антибактериальным моющим средством при каждой смене воды.
3. Наполните вазу чистой прохладной водой таким образом, чтобы примерно 1/3 часть стеблей оказалась в воде. Если листья попадают в воду, то их необходимо удалить, т.к. они способствуют загниванию воды, и, соответственно, увяданию цветов. Можно использовать специальную подкормку для срезанных цветов. Не добавляйте в воду сахар или другие вещества, это может привести к размножению бактерий, и порче цветов.
4. Выберете наиболее удачное место для расположения вазы с цветами или композиции. Идеальное место- прохладное, с притоком свежего воздуха, вдали от прямых солнечных лучей, сквозняков, обогревательных приборов, фруктов и овощей.
5. Следите за количеством воды в вазе, многие цветы, например, тюльпаны и пионы, потребляют ее в больших объемах.
6. Подливайте воду в центр цветочной композиции раз в 1-2 дня по мере высыхания флористической губки.
7. При наличии в букете цветов на флористических удлинителях, необходимо подливать воду в колбу, по мере выпивания ее цветком.
8. Не оставлять букет без воды на время, более 15 минут.
9. Не оставлять букеты и композиции в автомобиле с неработающим двигателем на длительное время, в особенности, в жаркое и холодное время года.
10. Не переносить букеты и композиции по улице без утепления при температуре ниже +2 градусов.
11. Декоративные элементы на деревянных удлинителях и короткие ветки зелени в букете не требуют специального ухода и водного питания.

Друзья, если букет завял частично или полностью слишком быстро, убедитесь насколько тщательно Вы соблюдали наши рекомендации.

Мы  тщательно следим за свежестью и качеством наших букетов и хотим, чтобы они радовали Вас как можно дольше!