• Eesti
  • Русский
  • English

Политика конфиденциальности ROSES.EE

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина ROSES.EE является:
ONE MANAGEMENT OÜ
Регистрационный номер: 14770859
Адрес: Tartu mnt 24, Tallinn, Harju maakond, Эстония
Телефон: +372 54 50 12 19
Электронная почта: [email protected]

ONE MANAGEMENT OÜ может передавать персональные данные, необходимые не только для выполнения платежей, но и для управления заказами, логистики и внутреннего учёта, своим уполномоченным партнёрам, включая Montonio Finance UAB, Revolut Payments UAB, а также Poster POS Inc. и другие компании, обеспечивающие расчёт, доставку или инфраструктуру интернет-магазина. Все партнёры обязаны соблюдать требования GDPR и заключили с ONE MANAGEMENT OÜ соответствующие соглашения о защите данных.

Обрабатываемые персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты; адрес доставки; номер банковского счёта (для возврата); стоимость товаров и история покупок; данные для поддержки клиентов; IP-адрес, cookies, данные устройства и браузера.

Цели обработки: выполнение и доставка заказов; возвраты; поддержка клиентов; анализ покупательского поведения; статистика посещаемости сайта.

Правовые основания: выполнение договора с клиентом (ст. 6(1)(b) GDPR); юридические обязательства (ст. 6(1)(c) GDPR); согласие на маркетинг (ст. 6(1)(a) GDPR).

Получатели данных: служба поддержки ROSES.EE; транспортные компании (имя, телефон, email, адрес); бухгалтерия и IT-партнёры.

Безопасность и хранение: серверы в ЕС или странах с адекватной защитой данных; доступ имеют только уполномоченные сотрудники; применяются технические и организационные меры защиты; автоматическое принятие решений и профилирование не применяются.

Права клиента: доступ, исправление, удаление и перенос данных; отзыв согласия; запрос направляется на [email protected], ответ — в течение 1 месяца.

Сроки хранения: учётные записи — до удаления; заказы без аккаунта — 3 года; при спорах — до разрешения или окончания срока исковой давности; бухгалтерские данные — 7 лет.

Маркетинг: сообщения отправляются только при наличии согласия; можно отказаться через ссылку в письме или написав на email; клиент имеет право возражать против маркетинга в любое время.

Жалобы: [email protected], +372 54 50 12 19
Надзорный орган: https://www.aki.ee

Аудио- и видеозапись

В торговом зале ROSES.EE (Tartu mnt 24, Tallinn) ведётся видеонаблюдение с записью звука. Также может осуществляться запись телефонных разговоров с клиентской службой.

Запись осуществляется с целью обеспечения безопасности, предотвращения краж и других правонарушений, а также для разрешения возможных спорных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов. Основанием обработки является законный интерес компании (ст. 6(1)(f) GDPR).

Доступ к записям имеют только уполномоченные сотрудники. Данные хранятся ограниченное время и автоматически удаляются по окончании установленного периода хранения.

АНАЛИЗ ЗАКОННОГО ИНТЕРЕСА ДЛЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ONE MANAGEMENT OÜ

  1. Определение законного интереса
    Цель видеонаблюдения:

  • обеспечение безопасности имущества, товаров и сотрудников;

  • предотвращение и расследование инцидентов (например, краж, повреждения имущества);

  • разрешение споров с клиентами в случае разногласий по заказам, обслуживанию или доставке.

Правовая основа: статья 6(1)(f) GDPR — законный интерес компании.

Обоснование:

  • розничная и онлайн-торговля сопряжены с рисками убытков, краж и конфликтных ситуаций;

  • споры с клиентами требуют объективных доказательств.

  1. Необходимость обработки данных
    Обоснование по зонам:

  • торговый зал — фиксация действий клиентов, предотвращение краж;

  • коридоры, зоны хранения и холодильные камеры — защита запасов и предотвращение доступа посторонних;

  • сборочная зона — контроль качества выполнения заказов;

  • выход — фиксация передачи товара клиентам и курьерам.

Альтернативные меры (физическая охрана, журналы учёта) не дают объективной фиксации событий.

Принцип минимизации:

  • камеры не охватывают зоны отдыха, туалеты, раздевалки;

  • ведётся запись только в рабочих и торговых зонах.

  1. Воздействие на субъекта данных
    Потенциальный дискомфорт компенсируется:

  • чёткими уведомлениями при входе;

  • записью исключительно с целью безопасности и защиты прав;

  • хранением записей не более 7 дней (если иное не требуется);

  • ограниченным доступом к видеозаписям (все действия фиксируются в журнале доступа).

  1. Баланс интересов
    Интерес компании:

  • защита имущества, предотвращение убытков;

  • безопасность персонала и клиентов;

  • разрешение конфликтов.

Интересы субъектов:

  • право на уважение частной жизни.

Вывод:
меры по ограничению зон наблюдения, сроков хранения и контролю доступа позволяют считать видеонаблюдение пропорциональным. Законный интерес компании перевешивает минимальное вмешательство в права субъектов данных.

  1. Заключение
    Видеонаблюдение с записью звука в ONE MANAGEMENT OÜ:

  • необходимо и обосновано;

  • применяется в рамках GDPR и с уважением к правам субъектов данных.